Banyak alat pemasaran dan promosi diciptakan untuk pemasaran massal, yang melibatkan menjangkau pasar besar dengan pesan dan penawaran umum yang didistribusikan melalui perantara. Namun, saat ini, terjadi pergeseran ke arah pemasaran yang lebih bertarget dan munculnya teknologi digital dan media sosial. Akibatnya, banyak perusahaan kini menggunakan pemasaran langsung sebagai pendekatan utama mereka atau sebagai pelengkap strategi lainnya.
Direct and Digital Marketing
Pemasaran langsung dan digital mengacu pada praktik keterlibatan langsung dengan konsumen individu dan komunitas pelanggan tertentu. Tujuannya adalah untuk memperoleh tanggapan segera dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Perusahaan memanfaatkan pemasaran langsung untuk menyesuaikan penawaran dan konten mereka agar sesuai dengan kebutuhan dan minat spesifik segmen atau pembeli individu yang terdefinisi dengan baik. Pendekatan ini membantu mendorong keterlibatan pelanggan, membangun komunitas merek, dan mendorong penjualan.
The New Direct Marketing Model
Di masa lalu, pemasar langsung seperti perusahaan katalog, pengirim surat langsung, dan telemarketer biasa mengumpulkan nama pelanggan dan menjual produk terutama melalui surat dan telepon. Namun, dengan semakin populernya internet dan belanja online, serta kemajuan teknologi digital seperti ponsel pintar, tablet, dan media sosial, pemasaran langsung telah mengalami perubahan yang signifikan.
Namun, bagi banyak perusahaan saat ini, pemasaran langsung dan digital bukan sekadar saluran tambahan atau metode periklanan, melainkan model bisnis yang komprehensif. Perusahaan-perusahaan ini hanya mengandalkan model langsung sebagai pendekatan mereka dalam menjalankan bisnis.
Benefits of Direct and Digital Marketing to Buyers and Sellers
Pemasaran langsung dan digital menawarkan kenyamanan, kemudahan, dan privasi kepada pembeli. Mereka memberi pembeli akses ke berbagai macam produk dan informasi berlimpah tentang produk tersebut, kapan saja dan di mana saja.
Dengan pemasaran langsung, pembeli dapat berinteraksi dengan penjual melalui panggilan telepon, situs web, atau aplikasi seluler. Hal ini memungkinkan mereka untuk menyesuaikan informasi, produk, atau layanan yang diinginkan dan segera melakukan pemesanan.
Selain itu, pemasaran digital, yang mencakup platform media online, seluler, dan sosial, menawarkan konsumen rasa keterlibatan merek dan komunitas. Ini berfungsi sebagai ruang di mana mereka dapat berbagi informasi dan pengalaman merek dengan sesama penggemar merek.
Pemasaran langsung adalah cara yang hemat biaya dan efisien bagi penjual untuk mencapai target pasar mereka. Saat ini, pemasar langsung mempunyai kemampuan untuk fokus pada kelompok kecil atau pelanggan individu. Pendekatan tatap muka ini memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon atau interaksi online, sehingga memungkinkan mereka memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik dan menyesuaikan produk dan layanan agar sesuai dengan preferensi mereka. Selain itu, pelanggan memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan memberikan umpan balik.
Pemasaran langsung dan digital memberi penjual fleksibilitas yang lebih besar. Hal ini memungkinkan pemasar untuk terus mengubah harga dan program, serta menciptakan keterlibatan dan penawaran yang cepat, tepat waktu, dan dipersonalisasi.
Khususnya di lingkungan digital saat ini, pemasaran langsung menawarkan peluang pemasaran real-time yang menghubungkan merek dengan momen penting dan peristiwa yang sedang tren dalam kehidupan pelanggan. Ini adalah alat yang ampuh untuk memandu pelanggan melalui proses pembelian dan untuk membina keterlibatan pelanggan, komunitas, dan hubungan yang dipersonalisasi.
Sumber:
Kotler, P. and G. Armstrong, 2018. Principles of Marketing. 17th edition. Pearson Education Limited. UK.
Komentar
Posting Komentar
Silahkan masukkan komentar anda....